Vybrat region
Europe
North & South America
Africa
The Middle East
Asia & Pacific

Zajistěte si svůj úspěch

Poprodejní řešení střižená na míru. Pro maximální výkon.

Řešení péče o zákazníky MULTIVAC zahrnují prvotřídní poprodejní portfolio produktů a služeb, které je perfektně střiženo na míru vašim požadavkům. Ta zahrnují oblasti od preventivních smluv o údržbě přes Remote Assistance, Live Support, servis v místě, inspekci optimalizace, originální náhradní díly, modernizaci, naši technickou podporu, expresní opravy až po náš uživatelsky přívětivý zákaznický portál myMULTIVAC, váš přístup do světa MULTIVAC.

Náš na míru střižený poprodejní servis je důsledně zaměřený na výkon a disponibilitu vašich strojů a zvyšování jejich produktivity. Více než 1 000 pracovníků péče o zákazníky MULTIVAC je po celém světě v nasazení nepřetržitě 24 hodin denně pro váš úspěch a vaši 100 % spokojenost.

Preventivní údržba icon-plus-accordion

Preventivní údržba

Efektivní minimalizace neplánovaných prostojů.

Abyste s našimi řešeními mohli pracovat co nejsnáze a nejpohodlněji, vyvinul MULTIVAC preventivní program údržby. Ten je individuálně přizpůsobený vašim požadavkům, čímž můžeme zabezpečit zcela bezproblémový provoz a optimální výkon vašeho zařízení po celou dobu životnosti.

Výhody hovoří samy za sebe: Naše nabídka eliminuje plíživé ztráty výkonu a kvality a udržuje vaše nízké výrobní náklady. Navíc podstatně zvyšuje jak spolehlivost, tak i disponibilitu vašich strojů, přičemž lze opatření údržby individuálně naplánovat a přesně přizpůsobit vašim potřebám.

Využívejte i vy náš preventivní program údržby. Vyplatí se to. Na základě komplexního konceptu s efektivními náklady zřetelně zvýšíte produktivitu svých zařízení a současně prodloužíte jejich životnost.

Inspekce icon-plus-accordion

Inspekce

Získejte jednoduše vyšší bezpečnost.

Podstatnou součástí našich inspekcí je kontrola a dokumentace skutečného stavu komponent vašich strojů. Naši odborníci MULTIVAC jsou tak schopni včas rozpoznat a posoudit slabá místa a potenciály pro optimalizaci. Tím lze za zohlednění vašich požadavků a potřeb cíleně plánovat a provádět opatření. Tak zajistíme optimální výkon a efektivitu vašeho zařízení MULTIVAC - v každém okamžiku.

Prodloužení záruky icon-plus-accordion

Prodloužení záruky

Řešení MULTIVAC zajišťují efektivitu, procesní bezpečnost, spolehlivost a především dlouhou životnost. Protože i ten nejlepší stroj, pokud má pracovat trvale efektivně, vyžaduje péči. Proto může být záruka MULTIVAC v kombinaci s preventivní dohodou o údržbě prodloužena až na 48 měsíců. Tak ochráníte svoji investici za plné kontroly nákladů. Neboť prodloužením záruky budete využívat nejlepší ochranu všech prémiových komponent a nemusíte se obávat nečekaných nákladů na opravy.

MULTIVAC podle této dohody opraví a vymění vadné součásti rychle, odborně a nebyrokraticky. Díky rozsáhlému skladu, vypilované logistice a vysoké míře technické kompetence našich specialistů v místě zajistíme maximální disponibilitu vašeho systému MULTIVAC. A to po celou dobu jeho životnosti. Ve více než 165 zemích světa.

Remote Assistance icon-plus-accordion

Remote Assistance

Vaše osobní online podpora.

Díky nejrychlejší možné podpoře - live a prostřednictvím dálkového přístupu - redukujeme pomocí Remote Assistance vaše doby výpadků při neplánovaných prostojích. Přitom jsou vzniklé problémy našimi odborníky analyzovány a řešeny online a v dialogu s vámi. Zcela individuálně a krok za krokem, bez nutnosti cesty k vám a zbytečných dob čekání.

Remote VPN

S nástrojem dálkové údržby Remote VPN může tým našich odborníků vstupovat přímo do řízení vašeho zařízení. Jako rozhraní slouží bezpečné spojení VPN, které můžete aktivovat jen vy na terminálu stroje. Přes Remote VPN nám umožníte upravovat parametry stroje tak, abychom vás mohli zcela cíleně podpořit, např. při instalaci stroje, při poruše nebo při aktualizaci softwaru.

 

 

 

Remote Assistance pro vaše stroje MULTIVAC

Live Support

Pomocí nástroje dálkové údržby Live Support vám náš tým odborníků může asistovat ještě osobnějším a obsáhlejším způsobem. K jeho používání potřebujete pouze svůj mobilní koncový přístroj jako smartphone nebo tablet s přístupem k internetu. Všechno ostatní probíhá zcela snadno a efektivně.

Pomocí svého mobilního koncového přístroje vás váš kontaktní partner MULTIVAC povede přesně ke konstrukční skupině, která způsobila poruchu. Instrukcemi a výkresy udělovanými a zobrazovanými prostřednictvím hlasové asistence a live obrazem vašeho koncového přístroje vás odborník optimálně podpoří při odstranění poruchy vlastními silami - jako by stál vedle vás. Veskrze pozitivní ohlas našich zákazníků nás povzbuzuje ke stále intenzivnější integraci takovýchto digitálních řešení do naší nabídky služeb.

Smart Services icon-plus-accordion

Smart Services

Vyšší efektivita díky digitálním řešením.

Profitujte s MULTIVAC Smart Services z transparentních procesů a procesních dat v reálném čase. Při inteligentním používání jsou rozhodujícím faktorem úspěchu a důležitou pomocí k maximální efektivitě a hospodárnosti vašich zařízení a linek. Naši odborníci vám ochotně nezávazně poradí, jak můžete MULTIVAC Smart Services efektivně využívat u nových i stávajících zařízení.

Technická podpora icon-plus-accordion

Technická podpora

Záměrem naší technické podpory je rychlé a efektivní odstraňování poruch a poradenství našim zákazníkům v oblasti veškerých technických dotazů. Naši kvalifikovaní pracovníci servisu vás přitom budou provázet po celou dobu životnosti vašeho stroje MULTIVAC - od první instalace přes dlouhou dobu používání až po modernizaci nebo tovární opravu.

Jako zákazník využívejte díky našim lokálním servisním specialistům technickou podporu v jazyce vaší země a ve vašem časovém pásmu. Naši zkušení poradci pro případy poruch jsou speciálně vyškoleni, aby vás rychle, kompetentně a prakticky podpořili a uvedli vaši výrobu bez dlouhých prostojů opět do chodu.

*V závislosti na nejbližší lokální pobočce MULTIVAC.

Originální náhradní díly icon-plus-accordion

Originální náhradní díly

Originální náhradní díly MULTIVAC chrání vaše zařízení a zaručí bezpečnou, spolehlivou a efektivní výrobu. Zajistí maximální výkon a životnost, a tím dlouhodobou jistotu investice. Podstatný příspěvek k maximální disponibilitě strojů a k celkové efektivitě vaší výroby.
 

Naše filozofie

  • Nejvyšší kvalita a spolehlivost
  • Rychlé a celosvětové zásobování náhradními díly
  • Dlouhodobá dostupnost
  • Bezpečná identifikace
  • Snadné objednávání
  • Rozsáhlé poradenství

 

 

 

 

 

 

myMULTIVAC

Váš centrální vstupní bod do světa MULTIVAC

V myMULTIVAC si můžete nepřetržitě po celý den rychle a snadno objednávat náhradní díly a spotřební materiál pro své stroje MULTIVAC a máte přístup k dodacím, expedičním a fakturačním informacím o všech svých objednávkách.

 

Náhradní díly MULTIVAC a vaše výhody jako zákazníka

Tovární opravy icon-plus-accordion

Tovární opravy

Stejné jako nové.

Tovární oprava komponent

Navzdory dlouholetému spolehlivému výkonu podléhají určité komponenty zařízení technicky podmíněnému opotřebení. I díky vnějším vlivům mohou povrchové úpravy, těsnění atd. časem ztratit svoji účinnost. Udělejte něco proti tomu. Pomocí odborných revizí, resp. oprav u originálních výrobců získají i velmi silně namáhané komponenty zpět svoji plnou výkonnost a spolehlivost.

Tovární oprava je k dispozici pro mnoho komponent, jako např.:

  • Zatavovací desky
  • Topné desky
  • Řezné nástroje
  • Zdvihové mechanismy
  • Elektronické komponenty
  • atd.

Tovární oprava kompletních strojů

Při této tovární opravě jsou celý stroj i všechny relevantní komponenty rozebrány, vyčištěny, přezkoušeny, v případě potřeby odborně opraveny nebo společnostní MULTIVAC vyměněny za originální díly. Tím budete opět dlouhodobě profitovat z výkonu, kvality a bezpečnosti, které může poskytnout jen originální výrobce.

Tovární opravou je zajištěno a úplně zdokumentováno, že

  • vaše zařízení opět odpovídá našim vysokým standardům výkonu a kvality
  • jsou splněny aktuálně platné bezpečnostní požadavky
  • je používán aktuální software
  • je tovární oprava prováděna za použití originálních dílů MULTIVAC
  • byly všechny práce provedeny odborníky MULTIVAC



Ze strany MULTIVAC zpětně odkoupené a továrně opravené stroje jsou k dodání i jako použité stroje k rychlému dodání - jednoduše se zeptejte svého poradce MUTLIVAC.

Modernizace icon-plus-accordion

Modernizace

S modernizačním servisem MULTIVAC Retrofit přizpůsobíte svá stávající zařízení pro nové úkoly a požadavky trhu. Integrací nových modulů nebo dodatečným vybavením funkcemi se prodlužuje doba využití vašeho zařízení a zvyšuje hospodárnost. Při rozsáhlé modernizaci aktualizujeme hardware a software na nejnovější verze a zajišťujeme tím bezpečnost vašeho zařízení - samozřejmě důkladně zdokumentované.

Podle individuální analýzy a poradenství naši specialisté společně s vámi definují, ve kterých oblastech vašeho zařízení je optimalizace účelná:

  • Efektivita obalového materiálu
  • Automatizace
  • Označování
  • Výměna nástrojů
  • Inspekce produktů a bezpečnost produktů
  • Hygiena
  • Příslušenství
  • Systémy údržby a revize
  • Centrální konstrukční skupiny
  • atd.

 

 

Servis v místě icon-plus-accordion

Servis v místě

Nejlepší ve své třídě, 24 hodin denně.

V současné době si žádná firma nemůže dovolit delší prostoje. A právě pokud vyrábíte just-in-time, musí být příčiny poruch rychle identifikovány a rychle a jednoduše odstraněny. MULTIVAC je schopen poskytnout lokální i globální podporu.

Více než 850 servisních techniků MULTIVAC po celém světě je v plném nasazení, s důkladným know-how a s dlouhodobými zkušenostmi kdykoliv ve vaší blízkosti. Naším záměrem je zajištění bezproblémového provozu, rychlé odstraňování poruch a odborná podpora přímo ve vaší firmě. Tím garantujeme maximální dostupnost všech nainstalovaných a nově instalovaných zařízení MULTIVAC.

Školení icon-plus-accordion

Školení

Live. Online. Interaktivní.

Nákupem řešení MULTIVAC jste se rozhodli pro zařízení, u kterých je na prvním místě kvalita, funkčnost a výkon. Vyškolením vašich pracovníků lze potenciál vaší investice využít ještě lépe.
Nabídka školení společnosti MULTIVAC zahrnuje jak standardní kurzy, tak i kurzy individuálně přizpůsobené pro zákazníka, které se konají buď v našich školicích centrech MULTIVAC, ve vaší firmě nebo online.

Nabídka kurzů se zaměřuje zejména na obsluhu strojů, vedoucí linek a personál údržby. Přitom jsou učební obsahy teoreticky a prakticky zpracovávány a interaktivně předávány v malých skupinách. Úspěšnou účast potvrzuje certifikát. A formou podrobných podkladů kurzu jsou získané vědomosti k dispozici i kdykoliv později.

Náš školící tým vám ochotně podrobně poradí a doporučí vám pro vaše pracovníky vhodnou kombinaci možných modulů kurzů.

Rozsáhlá kompetence k řešení.

Ekologická i ekonomická udržitelnost.

Kompetence k řešení je u společnosti MULTIVAC udržitelná jak ekologicky, tak i ekonomicky. Naše portfolio produktů, systémů a zvoleného servisu zajišťuje vysokou efektivitu a produktivitu.

U nás najdete odborníky z oboru, kteří mají perfektní přehled o vašem průmyslovém odvětví včetně všech norem a předpisů. Se zaměřením na vaši nabídku a vaše cílové skupiny máte otevřené téměř neomezené možnosti: nejrůznější technologie balení, řešení automatizace kompatibilní s konceptem Průmysl 4.0 a systémy etiketování a kontroly kvality.


S podporou řešení péče o zákazníky a poprodejního servisu a digitalizací pomocí nástroje analýzy v reálném čase, jako je MULTIVAC Smart Services, zajišťujeme od začátku maximální bezpečnost obsluhy a procesní bezpečnost i efektivitu linek. A to po celou dobu životnosti vašeho zařízení.

 

Péče o zákazníky MULTIVAC

Zajistěte si svůj obchodní úspěch.

Poprodejní řešení střižená na míru. Pro maximální výkon.